Du 20 au 22 mai de 9h à 19h :

Dialoca présente ses solutions Centres d'Appels 

 

 
Paris Expo
Porte de Versailles
Hall 4

 

Retrouvez-nous sur le stand G18 et lors de l'Atelier du 21 mai, 10h30 - 11h15 :

Reconnaissance vocale et centres d'appels

 

 

Mardi 18 mars 2003 de 8h30 à 11h :


Témoignages clients :






Organisé par :






Pour plus d'information, contactez Françoise Jenny : 01 40 39 11 02

Venez partager l'expérience de
CNP Assurances et des Taxis Bleus

Réduisez vos coûts par contact tout en augmentant votre qualité de service

Petit Déjeuner le mardi 18 mars 2003
Hôtel Raphaël (Paris - Métro Kléber)

Jusqu'à 40 % des appels téléphoniques à un centre de contacts peuvent être traités automatiquement. Les entreprises doivent agir !

A partir d'exemples concrets, découvrez des services vocaux évolués, basés sur la synthèse et/ou la reconnaissance vocale :

  • Comment fournir des réponses rapides et personnalisées à un client en fonction de son profil et de ses attentes ?
  • A quel type de demandes client un service vocal  peut-il répondre ?
  • Comment fidéliser mes clients ?
  • Quels sont les indicateurs qui me permettent de mesurer la qualité de service et la satisfaction de mes clients ?

Cependant de nombreuses questions persistent...

  • Quel modèle financier correspond le mieux aux besoins de mon entreprise ?
  • Comment intégrer la solution avec mes applications métiers existantes ?
  • Comment sécuriser les interactions avec mes bases de données ?
  • Comment calculer mon retour sur investissement ?

Ordre du jour :

8h30 - Accueil
9h00 - Introduction
FrontCall-4C, Pierre-Antoine Grislain, Président Directeur Général
- Etude de cas et résultats chiffrés
Les Taxis Bleus, Christophe Beauvais, Directeur Général Adjoint
- Démonstration en appel réel
FrontCall-4C, Emmanuel Lacaux, Chef de Projet
- Etude de cas et résultats chiffrés
CNP, Daniel Jasmin, Directeur de Projet Innovation
- Démonstration en appel réel
Dialoca, Eric Boesch, Directeur des Projets
- Choisir la synthèse, la reconnaissance vocale ou une solution mixte ?
Dialoca, Patrick Lemesle, Directeur Général
- Nos recommandations de mise en place
FrontCall-4C, David Vincent, Directeur Associé
- Mise en oeuvre : investissement, hébergement mutualisé ASP, solution opérateur ?
FrontCall-4C, Laurent Vasset, Directeur Associé
10h30 - Questions & Réponses

Lieu :

Hôtel Raphaël
17, avenue Kléber - 75116 - Paris - France
Tél. : 01 53 64 32 00

Cliquez sur l'image pour le plan et les directions

Pour ne plus recevoir d'information, cliquez ici

Jeudi 27 février 2003 de 8h45 à 10h30 :

Dialoca présente sa solution pour les standards d'entreprise :

ESPACE CLERY

17, rue de Cléry

75002 PARIS

 

 

 

 

 

Jeudi 19 septembre de 8h45 à 10h30 :

"Améliorer votre centre d’appels par un projet vocal"

Le Groupe SQLI et DIALOCA ont le plaisir de vous convier au petit-déjeuner thématique "Améliorer votre centre d’appels par un projet vocal"qui aura lieu au 55-57 rue Saint-Roch, 75001 PARIS (métro Pyramides ou Opéra)

Cliquez ici pour en savoir plus et vous inscrire.

Mardi 25 juin de 18h30 à 22h30 :

Soirée de lancement du méta projet 4C :

Le méta projet 4C, réseau industriel interactif, réunit des partenaires qui  proposent une gamme de services et de solutions logicielles innovantes dédiées à la relation clients et plus spécifiquement aux centres de contacts multicanaux…

Contactez-nous au 01 55 80 79 79 si vous souhaitez y participer.


Du 29 au 31 mai de 9h à 19h :

Dialoca présente ses solutions Centres d'Appels :

Retrouvez-nous sur le stand G15 et lors de l'Atelier du 29 mai, 14h15 - 15H00, salle 4 :

Reconnaissance vocale : solutions concrètes

Les centres d’appels sont tous confrontés à d’importants flux d’appels et aux questions répétitives sans valeur ajoutée. Les solutions de reconnaissance vocale, permettent d’automatiser ces requêtes, d’améliorer la qualité de service et de réduire les coûts.

Les solutions DIALOCA vous permettent d’envisager votre projet rapidement, sans développements lourds, en respectant les spécificités de votre organisation.
Demandez votre badge d'accès
Paris Expo
Porte de Versailles
Hall 4

 

Vendredi 24 mai de 8h45 à 10 h :

Dialoca présente sa solution pour les standards d'entreprise :

66 rue des Archives 75003 Paris
Plan d'accès en ligne

 

Jeudi 18 avril de 9h à 11 h :

Dialoca & Penbase présentent leur solution pour les nomades :

66 rue des Archives 75003 Paris
Plan d'accès en ligne

 

Vendredi 22 mars de 10h à 16h :

Venez fêter Internet avec la Fing et Penbase 

à l'ECHANGEUR,
66, rue des Archives - Paris 3ème

Plan d'accès en ligne

 

Mardi 19 mars de 9h à 11 h :

Dialoca présente ses solutions pour la gestion de la Relation Client,




66 rue des Archives - 75003 Paris

Jeudi 14 mars de 9h à 11 h :

Dialoca présente ses solutions pour la gestion de la Relation Client,




66 rue des Archives - 75003 Paris